Preguntas Frecuentes
Nuestra venta es exclusiva a comerciantes o profesionales con actividad abierta y CAE para reventa. Si te encuentras en una de estas condiciones, sí puedes ser cliente.
No puede comprar en nuestra tienda online, pero estaremos encantados de indicarle nuestras tiendas asociadas cerca de usted, envíe un correo electrónico solicitando esta información a
info@lg-artscrafts.com.
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Sí puede. Pero por motivos de logística y gestión del trabajo, le rogamos que nos comunique esta intención dentro de las 12 horas siguientes al envío del pedido al e-mail
info@lg-artscrafts.com.
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El tiempo de preparación de su pedido depende de la fecha de disponibilidad de los artículos solicitados (cada artículo no disponible tiene una fecha de disponibilidad).
Normalmente siempre esperamos el tiempo mínimo que son 3 días y enviamos los artículos disponibles después de esos 3 días. Los artículos no disponibles permanecen en sus pendientes y se enviarán cuando estén disponibles en el próximo envío.
Pedimos especial atención a las fechas de disponibilidad y siempre tratamos de informarnos de la posibilidad de esperar a que todo esté disponible.
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Debido a las tendencias del mercado y promociones comerciales, los precios en nuestro sitio web pueden diferir para un mismo artículo, dependiendo del momento de la compra.
En este caso, LG Arts & Crafts no reembolsará la diferencia, aplicándose el precio del artículo en la fecha de compra del cliente.
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Nos disculpamos de antemano. Para solucionarlo lo antes posible, solo necesitamos:
– Enviar un correo electrónico a info@lg-artscrafts.com con tus datos (nombre y NIF), número de factura, referencia de artículo incorrecta y qué artículo pediste originalmente;
– Deberás devolver el artículo a la dirección indicada por nuestro asistente.
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Si su pedido ya está siendo enviado, puede contactarnos y solicitar información enviando un correo electrónico a info@lg-artscrafts.com.
Le recordamos que después de la fecha de envío del pedido, la entrega puede demorar hasta 3 días en Portugal continental, para Madeira y Azores el tiempo de entrega puede depender del transportista elegido, para otros países el tiempo de entrega puede ser de 3 a 15 días hábiles (excepto retrasos por parte del transportista).
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Después del envío de su pedido, el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles para Portugal continental, para Madeira y las Azores el tiempo de entrega puede depender del transportista elegido, para otros países el tiempo de entrega puede ser de 3 a 15 días hábiles días (excepto retrasos por parte del transportista).
Si transcurrido este plazo normal no ha recibido su pedido, envíenos un correo electrónico a info@lg-artscrafts.com.com para que podamos comprobar con el transportista el estado actualizado de su pedido.
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El pago de su pedido puede realizarse mediante transferencia bancaria, antes de que se envíe el pedido.
Puedes devolver el/los artículo/s para cambio o devolución en un plazo de hasta 14 días desde la fecha de recepción.
No. Sólo se aceptarán devoluciones siempre que el/los producto(s) no presente(n) ningún signo de uso y esté(n) correctamente embalado(s).
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
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Si devuelve un artículo que se benefició de un descuento aplicado al total de su pedido, se le reembolsará el monto respectivo, menos la parte proporcional del descuento correspondiente a ese mismo artículo.
Puede realizar sus solicitudes de información:
Internet: En nuestra página tienes una sección de ayuda donde puedes aclarar cualquier duda.
Correo electrónico: info@lg-artscrafts.com
Teléfono: +351 969 153 663 o +351 962 144 637 o +351 244 723 626
WhatsApp: +351 969 153 663
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No. LG Arts & Crafts vende online exclusivamente a profesionales.